Bạn đã chuẩn bị cho chuyến đi của mình rất đầy đủ và kỹ lưỡng. Tuy nhiên do một số lý do khách quan mà bạn không thể đến kịp làm thủ tục lên máy bay của VietJet Air. Lúc này bạn sẽ xử lý ra sao? Sau đây là những thông tin về chính sách chậm chuyến dành cho các hành khách đi trên các chuyến bay của VietJet Air cũng như một số lời khuyên cho bạn trong trường hợp bạn bị trễ chuyến bay. Cùng dulichdaiduong.vn tham khảo bạn nhé.
Những quy định chung của VietJet Air đối với trường hợp hành khách trễ chuyến bay
Theo quy định của hãng hàng không VietJet Air, tất cả hành khách phải đến cửa ra máy bay ít nhất là 30 phút trước giờ cất cánh. Nếu bạn không có mặt tại cửa ra của máy bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ mất chỗ trên chuyến bay đã đặt vé. Bạn sẽ mất toàn bộ tiền vé sẽ bị mất và không được hoàn lại.
Theo đó, những hành khách được xem là trễ chuyến nếu như vì lý do nào đó mà đến muộn trong vòng 40 phút trước giờ bay (đây là giờ đóng quầy làm thủ tục) và không kịp làm thủ tục chuyến bay. Vào lúc này, bạn sẽ phải nộp tiền trễ chuyến tại quầy làm thủ tục với mức phí quy định là 440.000 đồng và chuyển sang đi chuyến bay kế tiếp (nếu như chuyến kế tiếp còn chỗ).
Có thể bạn quan tâm: lam visa di nga het bao nhieu tien?
Quầy làm thủ tục của hãng VietJet Air sẽ đóng cửa trước giờ khởi hành 40 phút
Trong khi đó, chính sách đi muộn của hãng hàng không Jetstar Pacific cũng khá tương đồng với chính sách của VietJet Air.
- Thời gian đến muộn cho phép của VietJet Air:
+ Chuyến bay trong nước: Trong khoảng thời gian 40 phút trước giờ máy bay khởi hành.
+ Chuyến bay quốc tế: Trong khoảng thời gian 50 phút trước giờ khởi hành.
Có thể bạn quan tâm: vé máy bay đi nga bao nhiêu?
Bạn nên làm gì nếu bị trễ chuyến bay?
Việc trễ chuyến bay là điều không ai mong muốn. Vì thế, khi bạn không may bị nhỡ chuyến bay, bạn cũng đừng mất bình tĩnh và ghi nhớ những lời khuyên sau đây để có thể khắc phục sự cố một cách tốt nhất nhé.
- Bạn nên cố gắng đi tới sân bay nhanh nhất có thể. Sau đó tới ngay quầy thủ tục để thông báo bạn bị trễ chuyến, rồi thực hiện các bước xử lý cũng như đóng phí trễ chuyến. Tiếp đó bạn sẽ tìm hiểu thông tin về các chuyến bay kế tiếp, cách thức đổi vé, khoản tiền phải đóng thêm khi bạn chuyển sang các chuyến bay kế tiếp là bao nhiêu.
- Mặc dù đã trễ chuyến bay nhưng bạn cũng đừng vì thế mà bỏ quên các giấy tờ tùy thân quan trọng. Đặc biệt, nếu bạn có bảo hiểm du lịch thì chúng sẽ rất có ích cho bạn trong trường hợp này. Nếu như bạn đặt vé máy bay qua các phòng vé hay các đại lý, bạn hãy liên hệ với nhân viên đại lý để nhờ trợ giúp. Các nhân viên đại lý sẽ tư vấn cho bạn các bước xử lý tốt nhất.
- Bạn nên giữ thái độ bình tĩnh để có thể giải quyết được vấn đề tốt nhất. Bực tức hay nóng giận đều không mang lại kết quả gì tốt đẹp. Trước khi bạn quyết định đổi vé, đổi chuyến bay, bạn nên nhờ các nhân viên hãng tư vấn thật kỹ để nhận được sự ưu đãi tốt nhất.
- Nếu bạn đi du lịch, hãy thông báo tới khách sạn nơi bạn đặt chỗ để họ xác nhận thay đổi thời gian check-in phòng, tránh trường hợp bạn đến muộn và họ lại hủy đặt phòng của bạn. Còn nếu bạn đi thăm người thân, đi công tác, hãy lập tức gọi điện thoại để thông báo cho người nhà hoặc đối tác của bạn. Đừng vì quá bối rối mà quên mất điều quan trọng này nhé.
Chắc hẳn sau khi đọc bài viết này, bạn đã có thêm kinh nghiệm xử lý và không bị hoang mang nếu như rơi vào tình huống nhỡ chuyến bay phải không nào? Bạn hãy nhớ, luôn tin tưởng vào sự tư vấn của các nhân viên hãng, đại lý và phòng vé trong bất kỳ sự cố nào nhé!
Xem thêm: Các loại vé của hãng hàng không VietJet và điều kiện đi kèm
Đã đăng lúc : 06/08/2016