Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho hành khách, mới đây Vietnam Airlines đã triển khai dịch vụ kiosk check-in (tức làm thủ tục tại kiosk), áp dụng cho các chuyến bay quốc tế xuất phát từ sân bay Tân Sơn Nhất (thành phố Hồ Chí Minh). Cùng dulichdaiduong.vn tìm hiểu kỹ hơn về dịch vụ tiện ích và mới mẻ này nhé.
Dịch vụ này đã được Vietnam Airlines triển khai bắt đầu từ ngày 20/10/2016. Theo đó, hành khách khi tới sân bay Tân Sân Nhất có thể làm thủ tục check-in tại kiosk từ 24 tiếng cho đến 70 phút trước giờ khởi hành chuyến bay.
Những điều cần biết khi sử dụng Kiosk Check-in của Vietnam Airlines
Cũng theo Vietnam Airlines, dịch vụ này sẽ KHÔNG được áp dụng đối với một số đối tượng hành khách dưới đây:
- Hành khách có yêu cầu các dịch vụ đặc biệt.
- Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi hoặc đi theo nhóm lớn hơn 09 người.
- Những hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa hãng hàng không Vietnam Airlines và hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng sẽ khai thác chuyến bay.
Trong thời gian qua, Vietnam Airlines là hãng hàng không thứ hai ở Việt Nam sau hãng hàng không VietJet Air triển khai dịch vụ kiosk check-in tại các sân bay. Các kiosk check-in của hãng VietJet Air hiện đã có mặt tại các sân bay lớn như sân bay quốc tế Nội Bài, Tân Sơn Nhất và sân bay quốc tế Đà Nẵng.
Tân Sơn Nhất đang là sân bay đầu tiên được Vietnam Airlines triển khai dịch vụ kiosk check-in dành cho các đường bay quốc tế. Hiện tại, nhà ga quốc tế của sân bay Tân Sơn Nhất có tổng cộng 13 kiosk check-in để đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng của hành khách.
Có thể bạn quan tâm:
· vé máy bay đi hà nội vietnam airline
· vé máy bay đi đà nẵng vietnam airline
Dịch vụ kiosk check-in – tương lai gần của thủ tục hàng không
Dịch vụ kiosk check-in được triển khai từ năm 2013 tại các nhà ga nội địa, và đang ngày càng được khách hàng tin tưởng và lựa chọn bởi sự thuận tiện của nó. Với tình trạng quá tải ở các sân bay như hiện nay, dịch vụ kiosk check-in sẽ giúp hành khách có thể chủ động hơn cũng như tiết kiệm thời gian làm thủ tục trước chuyến bay, hạn chế mất thời gian phải xếp hàng chờ tại quầy, mang đến sự tiện lợi và dễ dàng hơn cho hành khách khi cần sử dụng các dịch vụ của Vietnam Airlines. Tính cho đến tháng 8/2016, tỷ lệ hành khách sử dụng dịch vụ kiosk check-in tại sân bay Tân Sơn Nhất đã đạt đến 11,64%, tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm 2015.
Trước đó, hãng hàng khôngVietnam Airlines cũng thông báo chính thức triển khai dịch vụ làm thủ tục trực tuyến (web check-in) cho những chuyến bay xuất phát từ sân bay Nagoya (của Nhật Bản) kể từ ngày 17/10/2016. Sân bay Nagoya là sân bay thứ 4 trong tổng số 4 sân bay đi/đến thường lệ tại đất nước Nhật Bản, và là sân bay thứ 26 trong mạng bay nội địa và quốc tế của Vietnam Airlines được áp dụng dịch vụ này.
Với những hành khách có nhu cầu làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines thì cần lưu ý những điều sau đây:
- Cung cấp chính xác địa chỉ thư điện tử cá nhân khi đặt chỗ, mua vé máy bay.
- 24 giờ trước thời gian dự kiến khởi hành, hành khách sẽ nhận được thư điện tử kèm đường dẫn để mời làm thủ tục trực tuyến từ Vietnam Airlines.
- Khi truy cập vào đường dẫn được nhận, với các thông tin đã được mặc định sẵn trong hệ thống, hành khách sẽ hoàn thành quá trình làm thủ tục trực tuyến chỉ sau vài lần nhấp chuột mà không cần phải điền bất kỳ thông tin nào về cá nhân hay chuyến bay.
- Những hành khách đã làm thủ tục trực tuyến có mặt tại quầy làm thủ tục trực tuyến của hãng hàng không tại sân bay để xác thực, đổi thẻ lên máy bay và tiến hành gửi hành lý muộn nhất là 15 phút trước giờ đóng quầy thủ tục.
Trên đây là những cải tiến của Vietnam Airlines nhằm mang lại lợi ích và sự thuận tiện hơn cho hành khách khi sử dụng các dịch vụ của hãng. Nếu bạn mua vé máy bay tại Du Lịch Đại Dương, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotlines hoặc 094-555-3434 hoặc 099-555-3434 để được hỗ trợ các thông tin về hành trình, giá vé cũng như dịch vụ kiosk check-in và web check-in của Vietnam Airlines.
Xem thêm: Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ ưu tiên cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển
Đã đăng lúc : 02/11/2016